Politică de confidențialitate

Protectia datelor

Noi, Porsche Inter Auto Romania SRL, apreciem interesul dumneavoastră pentru produsele și serviciile noastre. Confidențialitatea dumneavoastră este extrem de importantă pentru noi. În consecință, tratăm protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal cu seriozitate și cu cea mai strictă confidențialitate. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în sensul prevăzut de legislația UE privind protecția datelor cu caracter personal, în special Regulamentul General privind Protecția Datelor (denumit în continuare „GDPR”). În prezenta politică de confidențialitate, vă oferim informații privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și a drepturilor dumneavoastră privind protecția datelor în cadrul relației noastre comerciale cu dumneavoastră. Pentru informații privind celelalte produse și servicii oferite de alte societăți din Grupul Porsche, vă rugăm să consultaţi respectiva politică de confidențialitate pentru aceste servicii sau societăți.

Prezenta declarație privind protecția datelor se aplică doar pentru www.pia.ro și pentru subdomeniile aferente, însă nu și pentru pagini controlate sau operate de terți. Vă rugăm să verificați declarațiile privind protecția datelor ale paginilor web controlate sau operate de terți, deoarece aceste pagini web nu se află sub controlul nostru și Porsche Inter Auto Romania S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru conținutul acestora și măsurile acestora privind protecția datelor.

1. Securitatea datelor

1.1. Pentru protecția datelor dumneavoastră, Porsche Inter Auto Romania S.R.L. a luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja aceste date, în special împotriva pierderii, manipulării sau accesului neautorizat. Măsurile adoptate sunt verificate în mod regulat și sunt adaptate constant la stadiul tehnicii. În cazul unei încălcări a protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal, care se estimează că va avea drept consecință un risc major pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica imediat, fără întârzieri nejustificate.

1.2. Vă rugăm să rețineți că sunteți personal răspunzător pentru confidențialitatea și păstrarea în condiții de siguranță a datelor dumneavoastră de utilizator sau a parolelor dumneavoastră, care v-au fost predate sau comunicate.

2. Prelucrarea datelor minorilor

2.1. Vă punem în vedere în mod expres că toate prelucrările de date cu caracter personal se referă în mod exclusiv la persoane care au împlinit vârsta de 16 ani. Utilizarea sistemelor și a instrumentelor, precum și a rezultatelor procesării datelor utilizatorilor care nu au această vârstă minimă este interzisă fără acordul părinților/tutorilor. În cazul în care are totuși loc o procesare a datelor cu caracter personal, vom sista procesarea acestor date odată cu luarea la cunoștință a acestui fapt.

3. Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal

3.1. Datele furnizate de dumneavoastră

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de noi conform prevederilor legale în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. În cazul în care corespondați cu noi sau completați un formular cu date pe pagina noastră web, vă rugăm să aveți în vedere faptul că datele menționate de dumneavoastră pe formularul respectiv vor fi prelucrate în scopurile descrise în continuare (a se vedea punctele 5 și 6).

3.2. Datele colectate de noi

Dacă vizitați pagina noastră web, datele cu caracter personal sunt înregistrate automat cu ajutorul Cookie-urilor. Pentru mai multe informații privind Cookie-urile utilizate pe pagina noastră web, consultați punctul 7 și Directiva privind fișierele Cookie(https://pia.ro/politica-cookie).

4. Parteneri

Porsche Inter Auto Romania S.R.L. nu efectuează toate prelucrările datelor cu caracter personal în regim propriu, ci beneficiază de sprijin de la parteneri profesionali, care pot fi: furnizori de servicii, sisteme și aplicații IT, furnizori de servicii de marketing și call-center, furnizori de servicii de selecție și recrutare de personal, furnizori de servicii de sondaje de opinie și studii de piață, furnizori de servicii de curierat, prestatori de servicii juridice, toți desfășurându-și activitatea în România sau în țări din interiorul UE (Austria, Germania, Cehia, Spania etc.), care acționează pe baza instrucțiunilor primite de la Porsche Inter Auto Romania S.R.L.

Unii dintre partenerii de mai sus sunt contractați de Porsche Romania S.R.L. (în calitate de furnizor al Porsche Inter Auto Romania S.R.L.) pentru prestarea serviciilor specifice în folosul Porsche Inter Auto Romania S.R.L.

Partenerii sunt atent selectați și se obligă să asigure, prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, prelucrarea datelor dumneavoastră conform prevederilor legale în vigoare privind protecția datelor și cu respectarea drepturilor dumneavoastră. Partenerilor le este interzis să utilizeze datele cu caracter personal primite pentru scopuri proprii sau comerciale sau să le transmită terților.

5. Prelucrări ale datelor pentru care nu este necesar consimțământul

Mai multe informații referitoare la prelucrări de date pentru care nu este necesar consimțământul găsiți în enumerarea următoare:

5.1. Formular de contact general

Scop: Răspunsul la solicitarea dumneavoastră.
Temei: Interes legitim de a prelucra individual întrebările dumneavoastră și de a putea răspunde credibil.
Durata de stocare: 12 luni.
Consecințele refuzului: În situația în care nu furnizați aceste date, nu ne veți putea contacta și nu vă vom putea furniza informațiile solicitate.

*Câmpuri de date exacte: marcă, model autovehicul, formulă de adresare, prenume, nume, strada, cod poștal, localitatea, țara, e-mail, text solicitare, formă de contact, telefon, disponibilitate, număr de înmatriculare, kilometraj, serviciu ales (reparație accident/reparație/service), data și ora dorite pentru programare, tip client (client vechi/client nou), număr șasiu, data primei înmatriculări.

Câmpurile opționale ne ajută să abordăm cât mai corect solicitarea dumneavoastră și să vă oferim informații exacte.

5.2. Achiziția unui autovehicul nou sau rulat

Scop: Întocmirea unei oferte personalizate și procesarea achiziției unui autovehicul nou/rulat, inclusiv accesorii.
Temei: Contract sau relație precontractuală la cererea clientului.
Durata de stocare: 1 an pentru ofertă, 7 ani pentru procesarea achiziției.
Consecințele refuzului: În situația în care nu furnizați aceste date, nu vom putea prelucra solicitarea dumneavoastră și nu vom putea îndeplini contractul cu dumneavoastră.

5.3. Drive test

Scop: Realizarea unui drive test.
Temei: Contract sau relație precontractuală la cererea clientului.
Durata de stocare: 5 ani.
Consecințele refuzului: În situația în care nu furnizați aceste date, nu veți putea solicita programarea unui drive test.

5.4. Procesarea daunelor de transport

Scop: Procesarea daunelor de transport în cadrul livrării unui autovehicul nou.
Temei: Contract sau relație precontractuală la cererea clientului.
Durata de stocare: 7 ani.
Consecințele refuzului: În situația în care nu furnizați aceste date, nu veți putea beneficia de prelucrarea daunelor de transport.

5.5. În contextul proceselor interne

Procesarea solicitărilor clienților și gesturi de culanță

Scop: Procesarea solicitărilor clienților (înregistrarea, transmiterea la nivel intern/extern, procesarea și documentarea solicitărilor de pe toate canalele de comunicare).
Temei: Interes legitim al adresării solicitărilor clienților.
Durata de stocare: 7 ani.
Transmitere: Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise către importatorul general Porsche Romania SRL.

Raportare internă

Scop: Evaluări interne, statistici și pregătirea referințelor de afaceri pentru controlul tranzacțiilor.
Temei: Interes legitim al realizării raportărilor și statisticilor interne.
Durata de stocare: 7 ani.
Transmitere: Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise către Porsche Romania SRL.

Somații

Scop: Procesarea somațiilor operaționale.
Temei: Interes legitim al rezolvării somațiilor apărute.
Durata de stocare: 7 ani.
Transmitere: Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise către societăți de recuperare creanțe sau avocați.

Derularea internă a tranzacțiilor de finanțare și de asigurare

Scop: Furnizarea datelor către societăți de leasing și de asigurare pe parcursul procesării tranzacțiilor de finanțare și asigurare.
Temei: Interes legitim.
Durata de stocare: 7 ani.
Transmitere: Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise către Porsche Finance Grup Romania sau alte societăți de finanțare și asigurare.

Arhivare de documente contractuale și facturi

Scop: Păstrarea în siguranță a documentelor contractuale și a facturilor.
Temei: Interes legitim.
Durata de stocare: 7 ani.
Transmitere: Datele pot fi transmise către Porsche Informatik GmbH și Iron Mountain SRL.

Audit intern & audit extern

Scop: Audit intern și audit regulat al importatorului.
Temei: Interes legitim al păstrării standardelor de calitate și respectării contractului cu importatorul.
Durata de stocare: 7 ani.
Transmitere: Datele pot fi transmise către Porsche Romania SRL, Porsche Holding Gmbh, Volkswagen AG, PriceWaterHouse Coopers Audit SRL, KPMG Romania SRL.

Punerea la dispoziție a duplicatelor Cărții de Identitate a Autovehiculului

Scop: Emiterea unui duplicat al certificatului auto pentru client în caz de pierdere.
Temei: Obligație legală.
Durata de stocare: 7 ani.
Transmitere: Datele pot fi transmise către Porsche Romania SRL.

Supravegherea video

Scop: Protejarea bunurilor și a persoanelor, prevenirea, stoparea și clarificarea cazurilor penale.
Temei: Obligație legală și interes legitim.
Durata de stocare: 30 de zile.
Date prelucrate: Imagini ale persoanelor fizice și ale autovehiculului.

Recrutare

Scop: Procesarea candidaturii în contextul procesului de recrutare.
Temei: Interes legitim.
Durata de stocare: 6 luni.
Transmitere: Datele pot fi transmise către societăți de recrutare.

6. Prelucrări ale datelor pentru care este necesar consimțământul

Porsche Inter Auto Romania S.R.L. prelucrează datele personale menționate în următoarele scopuri pentru care este necesar consimțământul:

6.1. Informații despre produse, servicii și evenimente, studii de piață și asigurarea/îmbunătățirea calității

Scop: Presupunând că vom primi consimțământul dumneavoastră, vă vom informa pe căile alese despre noutăți cu privire la serviciile și produsele noastre, vă vom invita la evenimentele organizate de societatea noastră. Consimțământul, cât și revocarea acestuia se aplică pentru Porsche Inter Auto Romania SRL, nu pentru toți dealerii din România.
Temei: Consimțământul.
Durata de stocare: Până la revocarea consimțământului.

6.2. Memento pentru programări de service importante

Scop: Presupunând că avem consimțământul dumneavoastră, vă vom informa individual despre serviciile recomandate pentru dumneavoastră.
Temei: Consimțământul.
Durata de stocare: Până la revocarea consimțământului.

6.3. Sondaje privind satisfacția clienților

Scop: Pentru efectuarea de sondaje privind satisfacția clienților sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal din următoarele categorii: datele de contact și de identificare de către Porsche Inter Auto Romania SRL.
Temei: Interes legitim.
Durata de stocare: 1 an.

În legătură cu oricare dintre prelucrările de data menționate mai sus, vă puteți retrage consimțământul acordat oricând trimițând o solicitare în acest sens la adresa de email gdpr.pia@porsche.ro sau direct la sediile noastre.

6.4. Înscrierea la newsletter

Scop: Transmiterea informațiilor despre produse, servicii și evenimente organizate de către Porsche Inter Auto Romania S.R.L.
Temei: Consimțământul.
Durata de stocare: Pe durata existenței consimțământului dumneavoastră.

*Câmpuri de date exacte: formulă de adresare, titlu, prenume, nume, e-mail.

7. Cookies și Social Plug-Ins

7.1. Colectăm date în mod automat prin utilizarea de Cookie-uri. Un Cookie este un mic fișier text care salvează setările pentru internet. Aproape fiecare pagină web folosește această tehnologie. Aceasta este descărcată de browser-ul dumneavoastră de internet la prima accesare a unei pagini web. La următoarea accesare a acestei pagini web cu același dispozitiv, Cookie-urile și informațiile salvate sunt fie trimise înapoi la pagina web care le-a creat (First Party Cookie) sau către o altă pagină web căreia îi aparțin (Third Party Cookie). Astfel, pagina web recunoaște că ați mai accesat o dată pagina cu acest browser și variază în unele cazuri conținutul afișat.

7.2. Pentru mai multe informații privind Cookie-urile utilizate pe pagina noastră web, consultați Directiva privind fișierele Cookie (https://pia.ro/politica-cookie).

8. Drepturi persoanelor vizate

Puteți face uz de următoarele drepturi cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal:

Dreptul la informații: Puteți solicita o confirmare a procesării datelor dumneavoastră personale și a modului în care acestea sunt utilizate.
Dreptul la corectare: În cazul în care procesăm date cu caracter personal incomplete sau incorecte, puteți solicita oricând corectarea sau completarea acestora.
Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă scopul pentru care acestea au fost colectate nu mai există, dacă procesarea acestora contravine prevederilor legale, dacă procesarea acestora afectează în exces interesele dumneavoastră sau dacă procesarea se bazează pe acordul dumneavoastră, acord pe care l-ați revocat.
Dreptul la limitarea prelucrării: Aveți dreptul să solicitați o limitare a prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite cazuri prevăzute de lege.
Dreptul la portabilitatea datelor: Ne puteți solicita să vă punem la dispoziție datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, uzual și lizibil prin mijloace tehnice.
Dreptul la opoziție: Puteți contesta procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite cazuri, în măsura în care există un interes legitim prevalent în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal.
Dreptul la reclamație: Dacă sunteți de părere că am încălcat prevederi ale dreptului român sau european în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați pentru a putea clarifica întrebările dumneavoastră. De asemenea, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Aceste drepturi pot fi exercitate direct față de Porsche Inter Auto Romania S.R.L. printr-o notificare la adresa de e-mail gdpr.pia@porsche.ro.

9. Date de contact

Porsche Inter Auto Romania S.R.L.

Bulevardul Pipera nr. 2, 077190 Voluntari, Jud. Ilfov

021 9229

pia@porsche.ro